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第291集:危机应对能力提升[1/2页]

深圳玻璃厂打工记 辜彼得

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  刘好仃站在会议室门口,手里拎着新打印的《应急预案试运行手册》,阳光从玻璃门缝里斜照进来,在他脚边拉出一道金色的细线。他深吸一口气,推门而入。
     会议室比昨天亮堂了许多,窗帘拉开了一半,空气里还残留着早上刚煮好的咖啡香。李姐已经坐在老位置上翻本子,小林抱着电脑在调试投影仪,王师傅正跟一个新来的实习生讲解什么,一边说一边用手比划,像个热情的表演艺术家。
     “各位,”刘好仃轻咳一声,“今天咱们正式开始试运行了。”
     大家纷纷抬头,脸上带着些许紧张,但更多的是期待。
     “这次是实战模拟,不是演练。”他翻开手册第一页,“设备故障、环保检查、供应链中断、网络舆情四个场景,全部按预案执行,看看我们到底能不能扛住压力。”
     “我负责设备故障。”小林举起手,“我已经调低了3号生产线冷却系统的参数,等会儿就会触发预警。”
     “那我就来个突击环保检查。”李姐笑着晃了晃手机,“临时通知都不发,直接杀到现场。”
     “我继续搞断供。”王师傅喝了口茶,“这次我连备用联系方式都准备好了。”
     刘好仃点点头:“那就开始吧。”
     随着第一个模拟信号发出,整个车间像是被按下了快进键。报警声响起,操作台前的员工立刻启动预案流程,有人打电话,有人记录数据,有人跑向仓库确认物资情况。
     起初一切顺利,可到了应急通讯环节,问题就来了。
     “喂?采购部张经理呢?”一名现场负责人拿着对讲机喊,“他说他在开会!换谁接?”
     “AB角名单在哪儿?”另一人急得直拍脑袋。
     “墙上贴着呢!”旁边有人提醒。
     “哪个墙?哪面墙?”
     刘好仃皱眉,赶紧走过去:“先联系B角,记住顺序,别慌。”
     几分钟后,问题解决,但整个响应时间比预期慢了将近五分钟。
     另一边,环保检查模拟也出了岔子。李姐突然出现在车间门口,手里举着一份“检查通知书”,要求查看最近三个月的排放记录。
     “报告呢?谁负责的?”她一问,几个部门的人面面相觑。
     “我以为行政部做了……”
     “不,明明是生产部那边整理的。”
     “哎呀你们快点找啊!”李姐装模作样地瞪眼,“我可是带了罚单来的!”
     最后还是技术员小赵找到了备份文件,才勉强过关。
     等到所有模拟结束,大家又聚回会议室。
     “怎么样?”刘好仃看着墙上的计时表。
     “比上次强一点。”王师傅擦汗,“但还是有点乱。”
     “关键是实操经验不够。”小林点头,“光看流程图和手册,真遇到事还是会懵。”
     “还有就是各部门之间的配合节奏没练熟。”李姐补充,“就像打篮球,传球路线没练明白。”
     “那我们就加练。”刘好仃语气坚定,“从明天开始,每天午休前安排二十分钟的‘危机应对小课堂,由各组负责人轮流授课,重点讲自己负责的那一块内容。”
     “还要加上实操训练。”小林建议,“比如让员工闭着眼睛背一遍操作步骤,或者蒙着眼睛摸设备。”
     “这主意不错。”王师傅笑,“我当年学修车的时候,师傅就让我靠手感拧螺丝。”
     “另外,”刘好仃顿了顿,“我们要建立一个‘危机应对经验库,把每次演练的问题

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