第三十七章天道酬勤（求推荐、收藏、红花……）
朋友说：“天道酬勤……”，可是为什么棍子没有看到大家的推荐票、红花什么的呢？或许棍子写得虽然辛苦，却并不受大家欢迎吧！棍子今天晚上一下班就像一匹脱缰的野马，风一般的往宿舍狂奔，又狼吞虎咽一般胡乱吃了晚餐，便第一时间来更新，本来打算更新两章的，可是这一章却写得十分辛苦，且慢！且没劲！因为大家不给力啊！明天还要上早班，于是棍子要诉诉苦了。各位看官且慢慢听来：
棍子这几天心里真的好苦，棍子好不容易给公司想了一个激励员工、留住人才的好点子，奈何公司没有一个领导发表任何意见，哪怕是批评都没有！也许公司领导压根儿就没时间看俺们这种小人物写的东西！点子如下，各位读者评评理：
尊敬的公司领导：
您好！感谢您在百忙之中抽出时间来看卑职想到的这个激励办法，如果合适的话，希望您能采纳，谢谢！
先自我介绍下，在下是安全部c组的棍子，英文名字cloud，今年23岁，单身……优点：积极进取、努力创新；缺点：浮夸！
2012年11月20号那天有幸参加了公司组织的拓展活动，深受启发，加上平时工作中认真负责、善于观察、开拓进取、勤于思考等良好的作风，才想到了一个激励员工的办法。
徽章激励法
背景：以鄙人浅陋的见闻来看，咱们服务行业有个弊端，即是缺乏有效的激励制度，导致员工的服务意识不到位、服务不周到。不管是物业，还是酒店，要提高客户的忠诚度，首先要提高服务质量。要提高服务质量，便要提高服务者的积极主动性，从而给客户留下深刻的品牌形象，带给客户宾至如归的感觉。物业和酒店要创出自己的特色，让客户过目不忘，这样客户才愿意下次再来，才愿意自主的为公司免费宣传。
而国外的服务质量怎样小的没机会亲自体验过，只是在电影里面看到，或者听老外提起过。在国外，客户不管打车、住店、吃饭……都是要给服务者小费的，中国这边也慢慢有在给小费，至于给的多少，是否普遍，我有没有看过相关调查报告。我只知道这是一种激励，让服务者积极提高自己的服务质量，客户只对满意的服务者给小费。否则别人凭什么要给这种额外的小费？为什么还要住同一个品牌的酒店？为什么还要找同一家物业？
介绍：卑职认为我们的工作所缺乏的是积极性和荣誉感，而勋章激励法便是解决这个问题，有点像部队里面的立功勋章，不同的是奖励办法。以下用安全部的勋章激励法为例，引申到其他部门。
1、设置宝石勋章、金勋、银埙三种临时勋章，勋章外形仿军功章，上面有酒店或物业标志。三种勋章之间可以相互转换，一宝石=10金=10银。这三种临时勋章月底会统计回收，并按勋章数量评比出优秀员工。勋章不仅仅是一种荣誉，也对应有相应奖励，具体的由公司决定。其他部门，如客户部，可以制作笑脸徽章；工程部，大拇指徽章；前厅部，鲜花徽章……
2、设置月度优秀员工勋章、季度优秀员工勋章、年度优秀员工勋章和终身成就勋章这四种永久勋章。区别于临时勋章，永久勋章不回收，是作为奖励给员工佩戴的荣誉象征，对应的奖励公司自定义。永久勋章上写明授勋员工的名字，获得临时勋章的数量和日期。终身成就勋章则是奖励给连续两届获得年度优秀的员工或领班，并且设置丰厚的奖励。
3、内部授勋制度：员工自身每人每月发放一枚银色勋章，可以授予除自己以外任何一个同事；领班每月发放十枚银色勋章，可以奖给除去自己的任何一个员工；主管每月发放10枚金色勋章，授予领班或员工；经理拥有10枚宝石勋章，授予领班或员工。领班参加评比优秀领班，但不能被授予银色勋章，以保障公平性。授勋仪式：领班或员工授勋是在每天下班集合总结时进行，需说明授勋的原因，并记录在授勋事迹本上，以便于大家学习。领导授勋则需要通知领班到场，同样需要记录。每周会选择特别优秀的事迹公布在部门板报上，便于大家学习。
4、外部授勋制度：设置客户满意钻石勋章，此勋章不分部门。客户在入住写字楼或酒店的时候，公司免费赠予客户一枚满意勋章，同时说明此勋章的意图和奖励办法。同时客人还可以购买勋章来奖励给优秀员工，不怕客人不愿意，只怕我们不够优秀来让客人自愿掏腰包！如果客人主动购买勋章奖励给他认为服务周到、让他感觉宾至如归的员工，可以让员工和客人合照留念！照片分四份，一份贴在荣誉墙上，荣誉墙便是张贴荣誉照片，同时讲诉授勋的经历和原因，以便让大家学习的一面墙；一份赠送给客人，可以宣传公司形象，提高客人忠诚度；一份奖给被授勋的优秀员工，以激励其继续努力；另一份公司存档。毕竟这不是件容易的事情！客人也可以购买勋章作为纪念品，在带走的同时也帮助宣传公司的品牌。<
第35章 天道酬勤（求推荐、收藏、红花……）[1/2页]