消费者的群情激奋很快引起了御庭集团的注意。
御庭在国内毕竟也是最大的酒店集团之一，旗下各类中高端酒店遍布全国，舆情监控这一块一向做得很好。
当天晚上，集团官方微博就发布声明，表示正在向当事店的经理以及邓秋雅本人了解情况，后续无论结果如何都会给大众一个交代。
而在这条声明发布过后不久，我也接到了某位自称是“御庭集团总经办”工作人员打来的电话，向我询问那一晚的具体情况。
我把邓秋雅的所作所为，如实讲述了一遍。
无论邓秋雅是出于何种原因上门闹事，她私自获取客人房号的行为就已经严重违反了酒店规定。
对方首先代表酒店官方向我道歉，又给出了赔偿办法：“我们将会给您升级到御庭集团终身黑金vip，以后您无论入住我们集团旗下哪家酒店，都能够享有最高折扣；在客房充足的前提下，还能免费升级房型。当然，我们集团的黑金vip还有很多专属福利，后续会有客服与您联系，为您详细介绍，我这边就不赘述了。你要是还有其他诉求，也可以一并提出，我们会尽量满足。”
因为对御庭有了偏见，他们的“黑金vip”于我来说并没有太大的吸引力——以后去外地出差，我应该大概率不会选择他们集团旗下的酒店。
所以在他让我提出诉求的时候，我没有半点犹豫：“开除邓秋雅，处理酒店经理。哦对了，还要让他们俩公开给我道歉。”
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