会议室的百叶窗条纹斜切在桌面上，像一排等待翻动的答题卡。阳光比昨天早了十分钟爬上白板，照在“反馈机制”那行字上，墨迹微微泛亮，仿佛刚写上去似的。刘好仃拎着保温杯进来时，小林正把五份文件夹按国家顺序摆成扇形，像在发牌。
“大纲初稿都看了？”他拧开杯盖，热气卷着陈皮味浮起来。
“看了。”小王推了推眼镜，“德国那边，我加了三条关于建筑法规的问题——他们连玻璃厚度都得写进房产合同。”
“巴西呢？”刘好仃吹了口茶。
“问了阳光强度对玻璃老化的影响，”小陈翻着笔记，“还加了个问题：‘您家玻璃最常被孩子画什么？”
“哦？”刘好仃挑眉。
“因为视频里很多人拿马克笔在玻璃上涂鸦，”小陈笑，“有个小孩画了只恐龙，说‘这是我家的守护神。”
刘好仃也笑了：“那问题留着。人用玻璃，不只是挡风遮雨，还得装得下生活里的怪念头。”
小林举手：“越南客户里有不少老房子翻新，我设计了几个关于‘老墙配新窗的适配问题。比如‘换玻璃时，您最怕破坏哪部分？”
“好。”刘好仃走到白板前，拿起笔，“现在，咱们把这些问题‘翻译成一张能走遍世界的问卷。”
他写下第一行：别问“好不好”，问“哪里疼”。
“比如，”他转过身，“别问‘您是否满意隔音效果？——这种题，九成人都勾‘一般以上。要问‘昨晚邻居吵架，您听清了几句？”
小王笑出声：“那德国人估计会写‘七句半，中间半句是方言，没听懂。”
“那就对了。”刘好仃点头，“数据不怕难看，怕没声音。”
大家埋头修改，笔尖沙沙响。刘好仃踱步看每个人的屏幕，偶尔停下，指着某一行：“这个问题太绕，像绕毛线团。”“这个选项得加‘其他，请说明——人总有你想不到的答案。”
讨论到开放性问题时，小林犹豫：“这类问题回收后分析起来工作量大……”
“但金子常在‘其他里。”刘好仃敲了敲她的屏幕，“上次客户写‘玻璃太干净，猫老撞上去，咱们后来不是出了防撞纹系列？记住，标准答案里出不了新品，出新品的，都是‘奇葩答案。”
他顿了顿：“这些回答，咱们回头专门做一轮‘挖宝分析。”
——这话像一颗小石子投进水里，没人多想，但谁都没删掉那栏“其他，请具体描述”。
中午前，第一版问卷定稿。二十个国家，三十八道题，分五组，每组带本地化调整备注。比如冰岛那版，加了句温馨提示：“答完问卷，可登记参与‘火山咖啡抽奖。”小陈咧嘴：“这招损的，人家可能就冲咖啡来的。”
“来的人多了，数据才够大。”刘好仃合上电脑，“来者是客，咖啡管够，答案更要收好。”
下午两点，问卷上线。
小林负责的越南站通过本地建材平台推送，附赠小额优惠券；小王在德国用专业建筑论坛和邮件列表双线投放，标题写得像学术问卷：“关于住宅玻璃性能的跨国研究，诚邀专业人士参与”；小陈把巴西版做成短视频插页，背景是热带雨林光影在玻璃上跳动，字幕写着：“你家的玻璃，真的懂你的阳光吗？”
阿联酋的渠道最难搞。那边网络习惯碎片化，邮箱打开率低，社交媒体又偏好视觉内容。小王愁得啃了一上午饼干渣掉键盘里。
“试试和当地一家连锁建材店合作。”刘好仃翻着手机，“他们新店开业，搞‘透明生活周，咱们的问卷嵌在他们的互动墙上，答完能抽奖赢太阳镜。”
“互动墙？”小陈好奇。
“就是一面大玻璃屏，手指划过去，问题就浮现。”刘好仃笑，“高科技，但内核还是——让人愿意动一下手指。”
合作当天敲定。对方负责人发来照片：玻璃墙亮着，第一道题是：“您希望家里的玻璃，像沙漠的风一样通透，还是像棕榈叶一样有遮有藏？”
“这题谁写的？”刘好仃问。
小王低头假装看数据：“我……瞎编的。”
“留着。”刘好仃点头，“问题要有温度，别老板着脸问‘透光率需求。”
三天后，数据开始
第753集：问卷调查广泛开展[1/2页]